Blog-IR - Relações com Investidores

Há mais de sete anos, como conseqüência da demanda de seus clientes de consultoria/serviços de comunicação financeira e de relações com investidores por redução de custos com publicidade legal, a MZ organizou uma unidade de negócio independente (“MZ Legal”) com o objetivo de agregar significativo valor aos seus clientes, assegurando redução nesses custos anuais em até 40%.

O conceito desse novo negócio foi rapidamente e bem assimilado pelo mercado. O diferencial da MZ Legal é aliar a estrutura de uma agência tradicional com profissionais especializados em resumir e compactar atas, fatos relevantes e demonstrações financeiras, com reais economias de espaço em jornal. A economia de custos estimada em até 40% não considera eventual alternativa de troca de veículos de publicação e traz, também, um componente importante de comunicação corporativa e posicionamento de imagem institucional, em linha com a mensagem de investimento das companhias.

Por ser parte integrante de uma empresa de consultoria/serviços de relações com investidores, que domina a legislação aplicável, a MZ Legal viabiliza:

+ serviço especializado completo: conceituação da publicidade legal, resumo/extrato, compactação, imagem institucional, criação/diagramação dos anúncios, aprovação para publicação e demais serviços de arquivo e registro nas Juntas Comerciais;

+ serviço exclusivo complementar de posicionamento institucional, aumentando a abrangência das publicações legais, com distribuição complementar por e-mail e canais selecionados de distribuição (eventualmente wires);

+ apoio quanto à otimização de propostas comerciais dos jornais e disponibilização do balanço diagramado em formato A4 para impressão e/ou disponibilização no website de RI das companhias;

+ assessoria aos clientes nas divulgações de artigos técnicos para o mercado financeiro e anúncios institucionais.

Para saber mais sobre como cortar drasticamente seus custos com publicidade legal e conseguir mais valor para a sua companhia, basta contatar nossa equipe de especialistas:

Claudia Metran  (11) 3529-3897
Michelle Martins (11) 3529-3563
Sulamita Munhoz (11) 3529-3675
Tatiana Benevides (11) 3529-3833
e-mail: mzlegal@mz-ir.com

Investor Relations - Customer Relationship Management

As ferramentas de gestão destinadas a prover suporte à administração das companhias e a diferenciar seu processo de comunicação são indispensáveis. Nessa direção, o CRM foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato e relacionamento das companhias com seus públicos estratégicos.

Essas ferramentas se apóiam em sistemas informatizados e pressupõem uma importante mudança na atitude corporativa que consiste em criar e gerenciar os relacionamentos da companhia com seus stakeholders, armazenando e
inter-relacionando, de forma inteligente, informações sobre suas percepções e interações com a organização.

Conhecer as necessidades dos públicos estratégicos já não é mais considerado um diferencial, mas requisito básico para que haja a conquista de credibilidade e fidelidade. Assim, quanto mais informações a companhia tiver sobre eles, mais viável será conquistar a sua confiança.

O CRM tem também a finalidade de resgatar essa relação que, em muitos casos, anda extremamente desgastada. Não é suficiente identificar os inúmeros stakeholders da companhia, mas conhecê-los de forma detalhada e investir na qualidade desse relacionamento e na construção de um vínculo sólido que dê sustentação para que esta relação seja duradoura e a empresa adequadamente percebida.

Com o uso do CRM, módulo RI, ferramenta que a MZ criou para apoiar o trabalho de comunicação dos profissionais de Relações com Investidores com seus stakeholders, o relacionamento entre as companhias e seus públicos estratégicos se desenvolve em um clima profissional, de confiança e com estabilidade.

O IR-CRM da MZ é um eficiente sistema de gerenciamento de contatos, atividades e base acionária, desenvolvido de forma totalmente ajustada às características brasileiras das áreas e atividades de Relações com Investidores.

Proporcionando o macro gerenciamento dos públicos estratégicos das companhias, o IR-CRM da MZ é um sistema
web-based com acesso criptografado que possibilita, portanto, que os profissionais de RI possam acessar seus dados de qualquer computador, via internet.

Com o IR-CRM da MZ o gerenciamento da área de RI é otimizado, permitindo o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação com os investidores e tornando possível o registro histórico do relacionamento com analistas sell side e buy side, administradores de recursos, investidores institucionais e individuais, mídia, entre outros públicos relacionados.

Possibilitando o monitoramento da evolução da base acionária, o IR-CRM da MZ permite visualizar as posições acionárias, os novos acionistas, as variações positivas e negativas de suas posições, além de agrupar os acionistas pelo administrador, com a vantagem de acessar as posições consolidadas de sua base e exportar todas as informações em formato Excel.

O IR-CRM da MZ tem prazo de implantação curto, baixo custo operacional e integra-se de forma harmoniosa com o Painel de Controle para Geração de Valor, composto por sistemas de website, mailing, webcast inteligente, plataforma de governança corporativa e Assembléias Online, dentre outros sistemas-gerenciais complementares.

A MZ pode ajudá-lo a conhecer melhor os stakeholders de sua companhia e a gerenciar de forma eficaz esses relacionamentos. Estamos preparados a apoiá-lo na implantação do IR-CRM e na monitoração da geração de percepção de valor decorrente.

Relações com Investidores é investimento, não é custo

Tratar a atividade de Relações com Investidores como custo, e não como investimento, é um dos caminhos mais “rápidos e eficazes” para levar uma companhia a amargar depressão de seu valor percebido.

Algumas organizações, no entanto, ainda não se conscientizaram que o atual momento não é o mais adequado para congelar, ou reduzir, os orçamentos das áreas e atividades de RI, mas, ao contrário, de reforçá-los para capitalizar futuros ganhos de percepção de valor.

Investir em comunicação corporativa e relações com investidores durante a crise é o melhor caminho para se colher frutos de geração de valor aos acionistas na retomada do mercado de capitais, o que é apenas uma questão de tempo.

O momento é de se organizar, cristalizar as bases de uma comunicação corporativa eficaz, rever a política de disclosure da companhia e implantar ferramentas e mecanismos de acessibilidade e inteligência de mercado.

Para ilustrar o post de hoje, vamos imaginar a seguinte cena: disparado o alarme em um quartel do corpo de bombeiros, os policiais do fogo e das emergências correm em direção ao veículo já pronto e equipado e se dirigem em alta velocidade ao local do sinistro. É certamente o bom senso que indica essa postura tempestiva e recomenda a ação imediata diante da urgência.

Em contrapartida, em períodos com menor nível de atividade operacional, a brigada de bombeiros se prepara para o próximo pico de atividades enfatizando a preparação física da tropa e a manutenção cuidadosa dos equipamentos, de forma a dispor de policiais treinados, sistemas e processos testados e máquinas preparadas para uma ação eficaz, tudo pronto antes que o próximo sinistro ocorra.

Da mesma forma, na atual crise do mercado de capitais, ao invés de reduzir ao mínimo as atividades de Relações com Investidores, somos da opinião que as companhias deveriam se ocupar em capacitar suas equipes de RI e planejar, implantar e testar processos e sistemas de comunicação que permitam uma ação rápida e eficaz quando o mercado voltar a se aquecer.

É hora de abandonar a velha idéia que RI é custo e passar a avaliar a importância estratégica e o alto retorno que essa atividade pode apresentar se bem executada.

Não é fácil ser adequadamente percebido em um momento de crise como o atual, predominantemente marcado por cautela, desmotivação e até mesmo descrédito, competição por exposição em um mundo globalizado e tempestivo, investidores mais exigentes e margens mais estreitas.

Mas essa é a realidade e tem que ser encarada com disposição e competência. Esse é o momento de enfrentar as atuais dificuldades de mercado com a visão de um líder empreendedor que transforma sonhos em ações e ações em resultados, mas não é tempo de acomodação, nem de sonhar o sonho dos vencedores.

Diga não ao “ruído” de comunicação, à “colcha de retalhos” e ao “rádio-peão”; e sim, à comunicação integrada, ao alinhamento de mensagens e ao ganho de percepção de valor!

Em post anterior abordamos a importância do estabelecimento de um sistema de comunicação integrada que permita à companhia relacionar-se de forma consistente com a multiplicidade de seus públicos estratégicos. Hoje vamos avaliar as principais etapas para tratar este assunto de forma sistêmica.

Somos de opinião que muitos gestores ainda não se conscientizaram da necessidade de uma profunda revisão no sistema de comunicação de sua companhia. Essa reavaliação é desejável porque o sistema global de comunicação de uma empresa é normalmente desenvolvido por espasmos, à medida que organização cresce e novas necessidades surgem.

Assim, em algum momento da história da companhia surge a necessidade de se implantar a área de comunicação institucional para assessorar adequadamente seus porta-vozes. Em diferente momento, a organização sente a necessidade de se comunicar com seus colaboradores de maneira mais organizada e estratégica, em substituição ao conhecido e folclórico “rádio-peão”. Outro importante momento da empresa, o da abertura de capital, exige que a comunicação financeira e de RI seja planejada e organizada. E, assim por diante, os canais de comunicação com os diversos públicos estratégicos vão sendo implantados.

Mesmo que cada um desses canais de comunicação esteja funcionando com qualidade, existe uma grande probabilidade de o conjunto estar sendo percebido como uma “colcha de retalhos”, o que gera importante corrosão de valor percebido da companhia decorrente da comunicação desalinhada de suas mensagens.

Por outro lado, ao promover uma comunicação com eixo planejado e integrado, a companhia investe em ganho deste valor percebido. A seguir, veja as principais etapas que consideramos imprescindíveis para alinhar a emissão de mensagens da companhia em uma comunicação eficaz, consistente e integrada:

+ Identificar, analisar e conhecer em profundidade todos os públicos estratégicos que continuamente interagem com a companhia, tanto os internos, quanto os externos, seus “insights” e suas demandas por informações, e conscientizar-se da necessidade de estabelecer uma comunicação customizada e permanente com cada um deles.
+ Desenvolver discursos de sustentação específicos, contudo consistentes entre si, para cada um desses públicos estratégicos, explicitando os principais “drivers” de agregação de valor, provando e demonstrando que a estratégia da companhia é a mais acertada possível, que os stakeholders devem confiar na organização e que seus investidores devem comprar suas ações, e neste momento.
+ Conhecer como a empresa é de fato percebida por cada um desses públicos estratégicos, através do desenvolvimento de estudos de percepção, análise de relatórios técnicos e clipping minucioso de notícias da companhia em todas as mídias, tanto interna, quanto externa.
+ Identificar o estágio de integração do processo de comunicação da empresa, definir as metas a atingir, reavaliar os discursos de sustentação específicos dirigidos a cada um dos públicos estratégicos da companhia e planejar mensagens integradas.
+ Desenvolver planos de integração das funções de comunicação, de evolução contínua da cultura de companhia aberta, e da adoção de mecanismos periódicos de acessibilidade e inteligência de mercado.
+ Desenvolver e implantar um programa de aproximação da companhia com todos os públicos estratégicos, internos e externos, nomeando porta-vozes e criando materiais e mecanismos de comunicação.
+ Quantificar os objetivos estratégicos de mercado da companhia, entre os quais o preço e a liquidez da ação, cobertura de analistas, estrutura da base acionária, etc. Em seguida, avaliar periodicamente os resultados alcançados e, sempre que necessário, implantar melhorias e correções de rumo.

Diga não ao “ruído” de comunicação, à “colcha de retalhos” e ao “rádio-peão”; e sim, à comunicação integrada, ao alinhamento de mensagens e ao ganho de percepção de valor! Se precisar, conte com a MZ. Podemos ajudar a sua companhia a implantar a comunicação integrada e a monitorar a geração de percepção de valor decorrente.