Blog-IR - Relações com Investidores

19.fevereiro.2009

Conheça o IR–CRM

Investor Relations - Customer Relationship Management

As ferramentas de gestão destinadas a prover suporte à administração das companhias e a diferenciar seu processo de comunicação são indispensáveis. Nessa direção, o CRM foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato e relacionamento das companhias com seus públicos estratégicos.

Essas ferramentas se apóiam em sistemas informatizados e pressupõem uma importante mudança na atitude corporativa que consiste em criar e gerenciar os relacionamentos da companhia com seus stakeholders, armazenando e
inter-relacionando, de forma inteligente, informações sobre suas percepções e interações com a organização.

Conhecer as necessidades dos públicos estratégicos já não é mais considerado um diferencial, mas requisito básico para que haja a conquista de credibilidade e fidelidade. Assim, quanto mais informações a companhia tiver sobre eles, mais viável será conquistar a sua confiança.

O CRM tem também a finalidade de resgatar essa relação que, em muitos casos, anda extremamente desgastada. Não é suficiente identificar os inúmeros stakeholders da companhia, mas conhecê-los de forma detalhada e investir na qualidade desse relacionamento e na construção de um vínculo sólido que dê sustentação para que esta relação seja duradoura e a empresa adequadamente percebida.

Com o uso do CRM, módulo RI, ferramenta que a MZ criou para apoiar o trabalho de comunicação dos profissionais de Relações com Investidores com seus stakeholders, o relacionamento entre as companhias e seus públicos estratégicos se desenvolve em um clima profissional, de confiança e com estabilidade.

O IR-CRM da MZ é um eficiente sistema de gerenciamento de contatos, atividades e base acionária, desenvolvido de forma totalmente ajustada às características brasileiras das áreas e atividades de Relações com Investidores.

Proporcionando o macro gerenciamento dos públicos estratégicos das companhias, o IR-CRM da MZ é um sistema
web-based com acesso criptografado que possibilita, portanto, que os profissionais de RI possam acessar seus dados de qualquer computador, via internet.

Com o IR-CRM da MZ o gerenciamento da área de RI é otimizado, permitindo o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação com os investidores e tornando possível o registro histórico do relacionamento com analistas sell side e buy side, administradores de recursos, investidores institucionais e individuais, mídia, entre outros públicos relacionados.

Possibilitando o monitoramento da evolução da base acionária, o IR-CRM da MZ permite visualizar as posições acionárias, os novos acionistas, as variações positivas e negativas de suas posições, além de agrupar os acionistas pelo administrador, com a vantagem de acessar as posições consolidadas de sua base e exportar todas as informações em formato Excel.

O IR-CRM da MZ tem prazo de implantação curto, baixo custo operacional e integra-se de forma harmoniosa com o Painel de Controle para Geração de Valor, composto por sistemas de website, mailing, webcast inteligente, plataforma de governança corporativa e Assembléias Online, dentre outros sistemas-gerenciais complementares.

A MZ pode ajudá-lo a conhecer melhor os stakeholders de sua companhia e a gerenciar de forma eficaz esses relacionamentos. Estamos preparados a apoiá-lo na implantação do IR-CRM e na monitoração da geração de percepção de valor decorrente.

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