Blog-IR - Relações com Investidores

Quem não se comunica se trumbica. A famosa frase de Chacrinha, o Velho Guerreiro da televisão preto-e-branco, foi dita no século passado, mas continua atual. Hoje, na era da multimídia, da Web 2.0, dos smartphones e dos blogs, as empresas precisam encontrar a maneira ideal de se comunicar com seus diferentes públicos.

Para se posicionar com coerência frente a todos esses canais de relacionamento, as companhias têm percebido cada vez mais a importância da disseminação de uma mensagem unificada para investidores, imprensa, colaboradores, sociedade, clientes, fornecedores e governo, os chamados stakeholders. Ao mesmo tempo, devem considerar as necessidades e especificidades de cada um desses públicos.

Lidar com esse desafio demanda, além da articulação de esforços internos de diversas áreas da empresa, um alinhamento entre a política de comunicação e a estratégia da companhia. O quê, como, por que e para quem comunicar são decisões que impactam diretamente na reputação, na credibilidade e na imagem da organização. Logo, devem estar atreladas aos objetivos estratégicos da empresa.

Em um contexto em que as relações estão cada vez mais complexas, as pressões e demandas são recorrentes e a exposição e visibilidade tornam-se cada vez mais amplas, a adoção de práticas de comunicação integrada é essencial para o sucesso do negócio. No mundo contemporâneo, as empresas são muito mais do que máquinas, estoques, ativos físicos ou imobilizados. O valor – tanto o real quanto o percebido – do empreendimento inclui uma marca forte e uma imagem consolidada junto a públicos específicos e heterogêneos. Para isso, é fundamental otimizar tarefas, unir esforços e dar coerência às ações de comunicação.

A área de Comunicação Corporativa Integrada da MZ oferece um completo portfólio de soluções para atender às necessidades de comunicação das empresas, incluindo consultoria em comunicação, relações com a imprensa, relações públicas, comunicação interna, comunicação com investidores, comunicação da sustentabilidade e da governança corporativa, além da organização de eventos e traduções jurídico-financeiras. Se você também entende que uma comunicação adequada é um instrumento de geração de valor, fale com a gente.

Estamos novamente em período de divulgação de resultados ao mercado e é justamente nessa época que os profissionais envolvidos no processo - relações com investidores, jurídico, marketing, contabilidade, controladoria, recursos humanos, operações, comunicação corporativa, tesouraria, planejamento estratégico, etc. - estão se prometendo nunca mais repetir os erros cometidos, nem o stress vivido.

Por que algumas companhias, apesar de reconhecidamente organizadas e eficientes, simplesmente “arrancam os cabelos” na hora de preparar uma simples divulgação de resultados? Na sua companhia é assim? Então, somos de opinião que é hora de rever o seu processo e tratar de resolver essa questão de uma vez por todas.

Para que a empresa consolide um processo de divulgação sem stress, trabalho de equipe é o nome do jogo. Para isso, é necessário que toda a equipe envolvida no processo de divulgação tenha a real compreensão do que significa trabalhar em uma empresa de capital aberto, suas obrigações perante os órgãos reguladores e as expectativas do mercado financeiro no que diz respeito às informações prestadas pela companhia. Ainda, que compreenda como funciona a mecânica da divulgação de informações, seu cronograma, prazos e responsáveis.

O processo de divulgação “estressante” fatalmente acarreta erros, baixa aderência à mensagem de investimento e à realidade dos fatos, além de gerar inconsistências e criar uma maior percepção de risco por parte dos investidores. Por outro lado, geração de informações confiáveis, disseminação da cultura de companhia aberta e gestão adequada do tempo de preparação são os principais desafios de um processo de divulgação exemplar.

Qual a importância de capacitar uma equipe multidisciplinar para atuar na preparação de uma divulgação de informações ao mercado? As cinco principais razões são:

+ Execução: Conhecer o processo de divulgação exemplar, os principais documentos que devem ser divulgados ao mercado e os erros mais freqüentes.
+ Processo: Preparar sua equipe para a implantação prática de um sistema de geração de informações confiáveis e de uma equipe de trabalho integrada.
+ Gestão do Tempo: Fazer com que a equipe envolvida na preparação das informações a serem divulgadas ao mercado conheça o cronograma de uma divulgação exemplar.
+ Cultura: Quebrar as barreiras interdepartamentais e criar núcleos de sustentação à cultura de companhia aberta.
+ Disseminação: Preparar profissionais para integrarem os diversos comitês ligados à comunicação corporativa com o mercado de capitais (comitês de divulgação, negociação, gerenciamento de crises, gestão e controle de vazamento de informações, e criação de valor).

Enfim, é importante que todos os envolvidos no processo de divulgação saibam ser RI’s, de certa forma, ou pelo menos tenham consciência da importância do que está sendo executado e da responsabilidade de cada um no processo de divulgação e o quanto o sucesso, ou o fracasso, podem impactar na percepção da companhia pelo mercado como um todo.

Do ponto de vista prático, é preciso revisar e consolidar o sistema “processo, execução e gestão do tempo” da preparação para divulgação. Isto significa implantar um sistema confiável de geração de informações, bem como capacitar a equipe de trabalho a conhecer e respeitar os deadlines legais e a conduzir um processo de divulgação exemplar.

Alivie a dor da preparação para a divulgação de sua companhia, capacitando os colaboradores que participam do processo. A MZ University (www.mzuniversity.com.br) está à sua disposição para propor e conduzir um programa de capacitação
in-company que atenda às suas necessidades específicas e aos seus objetivos de uma divulgação exemplar.

Em Relações com Investidores, tudo o que era fácil já foi feito. Atualmente, com o mercado atravessando mais um de seus momentos de crise, os bons RI’s precisam provar que são realmente bons!

Com a economia, o mercado de capitais e as companhias alternando bons e maus momentos, a consistência do programa de comunicação integrada e o comprometimento dos RI’s com as melhores práticas de acessibilidade e inteligência de mercado é que vão fazer a diferença.

A lógica do mercado tem se alterado, a importância dos fundos com estratégia focada de investimentos tem aumentado e o nível de cobertura das companhias vem sendo reduzido, com menos instituições dedicadas à análise e valuation e equipes técnicas mais enxutas.

Com os analistas e investidores valorizando sempre de forma mais adequada as empresas que não surpreendem o mercado, seja negativa, ou positivamente, administrar expectativas é tarefa contínua e fundamental.

Em decorrência, o RI precisa aprimorar sua capacidade de diálogo e persuasão com os investidores mais adequados à mensagem de investimento da companhia e ser capaz de convencê-los que a companhia tem fundamentos sólidos e é uma excelente oportunidade para investimentos, e agora.

Mas, se a administração de expectativas e a geração de percepção de valor são atividades fundamentais, a gestão eficiente da base acionária é vital e, para isso, o RI deve recorrer à utilização das ferramentas de inteligência de mercado, cada vez mais desenvolvidas.

Isso permitirá a identificação de potenciais investidores que ainda não são acionistas correntes e o desenvolvimento de um programa de visitas focado e efetivo para vender a mensagem de investimento da companhia e mostrar suas vantagens competitivas e diferenciais em relação aos pares mercadológicos.

Atuando de forma pró-ativa e dispondo de adequadas ferramentas de inteligência de mercado, o profissional de RI será devidamente valorizado pela taxa de conversão de potenciais acionistas, em acionistas efetivos com perfil estratégico adequado à companhia.

Aí, sim, estará provado que ele é um SuperRI!